为进一步深化“放管服”改革，延伸政务服务触角，老厂乡坚持以群众需求为导向，严格认真落实乡级政务事项村级帮办代办工作要求，拓宽政务服务供给渠道，建立健全政务服务帮办代办机制，从“三个着力”入手，打造“保姆式”贴心服务模式，致力打造“新政务”、提供“心服务”，满足群众办事的“新需要、新期待”，截至目前，老厂乡共完成帮办代办事项11995件。

着力组建专职帮办代办队伍，强化基层便民服务力量。老厂乡各村（社区）明确至少一名专职帮办代办员，为群众提供医疗和养老保费收缴、低保申请、临时救助等帮办代办服务。截至目前，已建立起乡村两级专业帮办代办队伍，其中乡级帮办代办员6名，村级帮办代办员11名。

着力明确帮办代办服务范围，提供全方位精细化服务。围绕医保社保服务、退役军人、残疾人服务等重点领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，遵照《新平县乡级政务服务事项村级帮办代办清单》、《新平县乡级政务服务事项村级帮办代办业务手册》，并结合乡情，因地制宜拓展帮办代办事项种类和业务范围，围绕基层民生热点，积极回应群众关切，为基层群众提供全范围、精细化咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。

着力实现三支队伍整乡推进，切实推动帮办代办业务提质提量。从实际情况出发，结合“四级联创”工作，按照”党员联系支部+干部联系小组+组建的专职帮办代办员”模式及时组成的“帮办代办”服务队，制定服务扩面增效挂钩联系“包保”责任，依托党员、干部、专职代办员三支队伍的力量，集全乡之力，延伸政务服务触角，深入到各村民小组广泛开展政策宣传和政务帮办代办工作。特别是针对困难群体，直接由代办员主动上门提供全程帮办代办，切实解决群众所急、所需之事，做好群众的贴心人，实现为民服务零距离的服务承诺。11月，老厂乡“帮办代办”共成功完成代缴城乡居民医疗保险7028件、养老保险2935件。

下一步，老厂乡将始终坚持以群众需求为导向，立足于“三个着力”，不断创新服务模式，加强对村级帮办代办业务员业务水平的培育和提升，加大帮办代办服务力度，最大限度地减少群众的跑腿次数，延伸为群众办实事的“手臂”与“触角”，实实在在为群众提供更加优质、更加高效、更有温度的政务服务。