“2023年以来，受理检举控告45件，同比下降22.4%……”信访举报量的连续下降，得益于新平县纪委县监委开展民情家访、跟踪督办、澄清正名等系列措施积极回应群众关切。

注重宣传引导，拓宽信访渠道。开展以“用脚步丈量民情，用监督护航民生”为主题，以“乡（镇）纪委和街道纪工委干部+纪（工）委委员+村（居）务监督委员会成员”为监督体系的民情家访，通过发放《民情家访宣传明白纸》《纪（工）委书记服务群众联系卡》，加强对依法上访政策及打击诬告陷害行为相关法律法规宣传。

压实首办责任，及时督促提醒。按照“谁首办、谁负责”原则，明确首办责任领导、责任人，建立初次举报办理质量问题追责问责制度，建立实名举报事前、事中、事后“三反馈”机制，推行匿名举报公开反馈机制，主动接受举报人监督，防止因信息不对称出现“你访你的、我查我的”情况。

回应群众关切，做实答复反馈。对信访举报实行“一告知、一核实、一答复”工作模式，“一告知”即受理告知，避免重复举报；“一核实”即承办部门办理核实，让举报人感受到实实在在的“动静”；“一答复”即承办部门办结答复，让举报人知晓办理结果。

加强澄清查诬，释放强烈信号。对反映党员干部涉嫌违纪违法的问题举报线索认真核查，对查实的依纪依法严肃处理，对不实举报或错告诬告的，及时做好澄清正名，定点定时公开，消除负面影响。（玉溪日报通讯员  耿蓉）