为持续优化营商环境，打通服务企业“最后一公里”，新平县结合实际，制定《新平县贯彻落实优化营商环境“暖心行动”工作方案》，探索推行“局长走流程”活动，由具有审批事项和公共服务事项的37名单位“一把手”以办事企业或群众身份“走流程、坐窗口”，以“亲自办”“陪同办”方式当好服务质量监督员，深入查找办理流程、审批环节、工作作风等方面存在的问题，及时对症下药，全面优化政务服务环境。

在督促开展“局长走流程”的同时，各派驻纪检监察组同步开展“组长督整改”行动。10个派驻纪检监察组采取不打招呼、不亮身份的暗访体验与亮明身份、直接参与的公开体验相结合的监督方式，聚焦纪律作风、问题整改、建章立制3个重点，通过“蹲点式”“体验式”监督查验“局长走流程”各个环节，对不动产登记、医疗保险等群众关注度高、业务办理量大的窗口单位进行立体“扫描”，防止出现走形不走心、“走流程”变成“走过场”问题。

工作实践中，派驻纪检监察组积极发挥“派”的权威和“驻”的优势，监督推动相关部门“一把手”履行主体责任，亲自部署、亲身体验、亲自过问、亲自督办，深入查找工作中的痛点、堵点、难点。针对发现的问题短板，督促列出问题清单，细化整改措施，明确整改时限，对账整改销号，实行“闭环式”监督机制，彻底清除窗口单位作风顽疾，助推全县行政审批和公共服务事项提速增效，形成党委政府统筹部署、纪委监委监督落实的良好工作格局。截至目前，全县纪检监察机关开展“蹲点式”“体验式”监督2轮次，发现问题2个，整改完成2个。（玉溪日报通讯员  耿蓉）